Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ im5523

Trước khi sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và hiểu các điều khoản này. Việc truy cập và sử dụng im5523 đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các quy định dưới đây, áp dụng cho tài khoản, giao dịch và mọi hoạt…

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền và nghĩa vụ người dùngBảo mật dữ liệu cá nhânLiên hệ pháp lý
im5523 Quy định sử dụng dịch vụ im5523
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn theo từng trường hợp cụ thể.

Live chat trên trang Gửi câu hỏi pháp lý qua live chat ngay trên im5523. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu của bạn theo thứ tự.
Email chính thức Gửi email mô tả chi tiết vấn đề — bao gồm tên tài khoản và ví điện tử liên quan (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) — để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong phần tài khoản của bạn. Phù hợp cho các yêu cầu xoá dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại giao dịch.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên kỹ thuật, không phải lời hứa suông. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hoá bằng SSL và lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua các kênh hỗ trợ đã nêu.

Mã hoá SSL toàn phiên

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt xác minh OTP tự động. Bước này ngăn truy cập trái phép dù ai đó có mật khẩu của bạn.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Quyền yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách điền biểu mẫu yêu cầu hoặc liên hệ qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Những câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền người dùng và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép. Bạn nên kiểm tra quy định pháp luật tại nơi cư trú trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Bạn điền biểu mẫu yêu cầu trong phần tài khoản hoặc gửi email mô tả yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận và mã hoá. Nếu có tranh chấp, bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có trên trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi đăng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản hiện hành.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và ví điện tử đã dùng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo từng hồ sơ cụ thể.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị của bạn. Không có cookie theo dõi bên thứ ba nào thu thập thông tin ngoài phạm vi dịch vụ của chúng tôi.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.