Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng im5523

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại im5523, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản im5523Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
im5523 Quy định và điều khoản khi dùng im5523
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích quy định tài khoản qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp của im5523 tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và chính sách giao dịch qua ví điện tử.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách im5523 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — yêu cầu được xử lý theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, ví điện tử liên kết — hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn xác minh và thay đổi đúng quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản sử dụng của im5523.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đăng ký. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Giao dịch qua các ví điện tử này chịu điều khoản của im5523 và đồng thời chịu điều khoản riêng của từng ví. Bạn nên đọc cả hai trước khi xác nhận nạp hoặc rút.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, chia sẻ tài khoản cho người khác, hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống thanh toán nội địa.

Không. Tài khoản im5523 chỉ dành cho cá nhân đăng ký và không được chuyển nhượng. Mọi hoạt động trên tài khoản đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản.

Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.