Tham khảo

Nạp và rút qua Viettel Money tại im5523

Tài khoản im5523 của bạn kết nối trực tiếp với ví Viettel Money — mở ứng dụng, nhập số tài khoản hiển thị trên màn hình nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN là xong.

Viettel MoneyNạp tức thìRút có xác minhHỗ trợ tiếng Việt
im5523 Nạp và rút qua Viettel Money tại im5523

Hỗ trợ khi dùng Viettel Money

Nếu giao dịch Viettel Money của bạn chưa được ghi nhận hoặc bạn cần trợ giúp về xác minh tài khoản, đội ngũ hỗ trợ im5523 có thể giúp qua các kênh sau.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để xử lý giao dịch Viettel Money chưa vào tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.
Xác minh tài khoản Gửi ảnh CMND hoặc CCCD qua mục Tài Khoản để hoàn tất KYC trước lần rút đầu tiên. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong cùng ngày làm việc.
Lịch sử giao dịch Kiểm tra trạng thái nạp và rút Viettel Money trong mục Lịch Sử Giao Dịch. Mỗi giao dịch hiển thị mã tham chiếu để đối chiếu với ứng dụng Viettel Money.

Cam kết vận hành ví Viettel Money

Chúng tôi xây dựng luồng Viettel Money trên im5523 để minh bạch từng bước — từ lúc bạn gửi lệnh đến khi số dư cập nhật trong tài khoản.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp và rút qua Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin ví của bạn không được lưu trữ trên máy chủ im5523 sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác minh hai lớp

Tài khoản im5523 yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký trước khi xử lý lệnh rút tiền, giảm thiểu rủi ro giao dịch trái phép.

Đối chiếu tức thì

Hệ thống tự động đối chiếu mã giao dịch từ Viettel Money với lệnh nạp của bạn. Nếu có sai lệch, giao dịch được giữ lại để xem xét thủ công.

Hỗ trợ khiếu nại

Nếu lệnh Viettel Money bị trừ tiền nhưng chưa vào tài khoản, gửi mã giao dịch qua live chat. Chúng tôi xử lý khiếu nại trong vòng một ngày làm việc.

im5523 Cách thực hiện giao dịch Viettel Money

Cách thực hiện giao dịch Viettel Money

Để nạp tiền, vào mục Nạp Tiền trong tài khoản im5523, chọn Viettel Money và sao chép số tài khoản nhận. Mở ứng dụng Viettel Money trên điện thoại, chọn Chuyển Tiền, dán số tài khoản, nhập số tiền và xác nhận bằng mã PIN. Giao dịch được ghi nhận ngay khi ví xác nhận thành công. Khi rút tiền, bạn cần

hoàn tất bước xác minh danh tính — tải ảnh CMND hoặc CCCD lên mục Tài Khoản trước lần rút đầu tiên. Sau khi xác minh, chọn Rút Tiền, nhập số điện thoại Viettel Money đã đăng ký và số tiền cần rút. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua live chat nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào

trong quá trình này.

Thuật ngữ thường gặp khi dùng Viettel Money

Một số khái niệm bạn sẽ thấy khi thực hiện giao dịch Viettel Money trên im5523.

KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn cần cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD còn hiệu lực

Mã tham chiếu giao dịch là gì?

Mã do Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này để đối chiếu với lịch sử giao dịch trên im5523 hoặc khi liên hệ hỗ trợ.

Hạn mức giao dịch là gì?

Số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh nạp hoặc rút qua Viettel Money. Hạn mức cụ thể hiển thị trong mục Nạp Tiền hoặc Rút Tiền của tài khoản bạn.

Trạng thái 'Đang xử lý' nghĩa là gì?

Giao dịch Viettel Money đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu. Thường tự động cập nhật sau vài phút; nếu kéo dài hãy liên hệ live chat.

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Im5523 yêu cầu OTP để xác nhận lệnh rút tiền nhằm bảo vệ tài khoản

Số dư khả dụng là gì?

Phần số dư trong tài khoản im5523 có thể rút về ví Viettel Money ngay lập tức. Số dư đang trong vòng quay cược chưa được tính vào số dư khả dụng.

Câu hỏi về Viettel Money trên im5523

Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng khi nạp và rút qua Viettel Money tại im5523.

Kiểm tra mục Lịch Sử Giao Dịch trước. Nếu giao dịch hiển thị 'Đang xử lý' quá 15 phút, gửi mã tham chiếu Viettel Money cho đội live chat để được xử lý thủ công.

Được, miễn là bạn đã hoàn tất xác minh KYC và số dư thuộc loại khả dụng. Một số số dư từ khuyến mãi có thể có điều kiện vòng quay trước khi rút.

Không. Im5523 cũng hỗ trợ MoMo và ZaloPay. Bạn có thể chọn ví phù hợp nhất trong mục Nạp Tiền mỗi lần giao dịch mà không cần thay đổi cài đặt tài khoản.

Bạn không cần xác minh ví Viettel Money riêng, nhưng tài khoản im5523 cần hoàn tất KYC trước lần rút đầu tiên. Tải ảnh giấy tờ lên mục Tài Khoản là đủ.

Nên dùng cùng một số để tránh bị giữ lệnh xem xét. Nếu bạn muốn rút về số khác, liên hệ live chat để xác nhận danh tính trước khi thực hiện.

Có. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến qua live chat và có thể hỗ trợ toàn bộ quy trình Viettel Money từ nạp, rút đến xử lý khiếu nại giao dịch.
Tham khảo

Viettel Money Hướng Dẫn

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.